Natuurlijk kan een welgemeend excuus heel veel goeddoen. Als iemand je per ongeluk iets heeft aangedaan of iets verkeerds gezegd, dan kan dit kleine woord het weer goedmaken, en hetzelfde geldt natuurlijk voor als jij een ander hebt gekwetst. Maar dat kan niet altijd. Soms zegt of doet iemand iets,